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服务条款
行前指导
指导学生行前需要准备的行李、入境入关常识及注意事项。
预订机票
为学生推荐优惠机票、预订等服务。
接机服务
安排专人到机场接机(送至寄宿家庭或学习,车程1小时之内,最多3人，否则额外收费$50/人)，让学生无忧抵达寄宿家庭或指定住宿地点，若需要，第一时间推送或反馈信息给家长报平安。商务车用车，包含乘客保险。
协助报到注册
提醒并检查学生带齐注册报到所需文件；接机的当天，专人驾车陪同学生办理入学注册报到手续及协调相关事宜，并送学生回住所或出发地。（如其他日期办理，车费另算）
生活学习环境介绍
接机时向学生介绍学校和住所地周边环境，让学生了解从住处到学校的安全出行方式，以及周边医院、超市、便利店及餐馆等日常生活所需的配套环境、交通出行信息。以保障学生日常生活、出行的安全和舒适、便利。
讲解当地习俗
接机时向学生讲解当地文化、社会制度、法律、生活习俗及有关安全常识，让学生更好融入当地生活，避免文化、习俗差异导致严重后果。
购买交通卡
专人驾车陪同学生购买交通卡，并送学生回住所或出发地。
购买手机卡
专人驾车接送机陪同学生到当地电话公司办理手机卡，如需要，协助开通，告知如何使用。并送学生回住所或出发地。
当地银行开户
专人驾车接送陪同学生到银行，协助学生银行开户。并送学生回住所或出发地。
国外驾照办理
帮助学生做国内驾照翻译；提供国外驾照申请、办理咨询指导。需要陪同办理相关手续费用另计。
遗失证件办理
专人驾车陪同学生办理业务：如学生护照等证件过期、遗失以及提供补办咨询指导，并送学生回住所或出发地。需要陪同办理相关手续费用另计。（注：领事馆规定办理护照必须学生本人亲自办理）
法律咨询、援助
提供海外法律咨询服务（专业律师事务所），包括工作签证、境外法律援助；专业会计事务所税号/税务申请等咨询，并可为学生推荐当地专业人员协助解决所遇到的法律问题。个性化定制服务费享受折扣优惠。（律师和会计师提供30分钟咨询业务，超时时间费用另计50-100美金不等）
美国城市旅游
有专车和司机根据学生的爱好带领学生在纽约或附近的著名城市进行一日游，领略当地人文风情，旅途中司机会给学生进行周边特色建筑和景点进行讲解。（具体门票费用另议，全天用车10小时，超时请支付司机加班费$50/小时）
海外应急服务
当学生留学当地发生意外可与平台随时联系，平台部将安排快速救援/应急行动，通过平台、电话、网络等给予帮助指引；或安排资深服务人员随机起飞，到场协助处理事故，协助加急安排父母签证、行程，及时起飞前往学生留学国家。24*7突发紧急情况处理，学生海外48小时失联、出现人身意外或者所在城市发生突发事件，第一时间获取学生安全信息，提供24*7小时紧急援助服务（情况处理等额外费用自理，享受折扣优惠）。
奥特莱斯一日游
专人专车带领学生去美国的奥特莱斯（outlets）进行全天购物。（一部车最多乘坐3人，学校-奥特拉斯车程来回不超过3小时，从车出发算全天用车10小时，超时请支付司机加班费$50/小时）
个性化旅游定制
为学生家庭（学生及家长）提供个性化旅游及旅行安排指导、国内外酒店及机票预订等服务。
海外探亲服务
为学生家长提供免费的探亲签证、探视子女、出行住宿、落地安置等咨询服务。定期为陪读家长安排社交活动、海外家长联谊等，丰富家长的陪读生活。本套餐为家长提供2人次办理探亲、旅游签证服务费5折优惠。
俱乐部会员活动
平台开展丰富多彩的留学生社交、聚会等线上线下活动，同时通过平台结识当地乃至全球的中国留学生，拓展优质人脉，结识全球精英。
俱乐部互动服务
家长可随时主动通过平台提出对于学生各种情况的咨询请求，平台及时给予回复、处理。学生可随时主动通过平台提出服务请求，解答指导各类生活、学习等问题，平台或管家及时给予回复、处理。
相关说明
服务保障
1.严格审核机制
海途学子平台上的服务或商品由海途学子或专业服务商提供，我们对服务商进行严格核实、审核及实名登记，保障服务条款及内容真实、准确。有任何疑问，海途学子即可给出准确、全面的说明和解释，保障客户权益。
2.全程监管、透明化
海途学子对服务交付进行全程跟踪，透明化管理，每一环节都有客服人员进行跟进和服务，提供支持和协助；我们对任何订单服务交付建立监督机制，对我们服务及订单交付进行严格监督，多方面保障客户使用体验。
3.满意度保障
若您对海途学子任何工作或服务不满意，请直接致电海途学子服务申诉热线020-22097210/4009-632-686，我们的监督机制会在最快时间内启动，认真、负责、严格的监督及处罚机制，保障我们提供优质、满意的服务。
4.投诉机制
若您对海途学子有任何方面的投诉或者建议，请直接发送邮件至service@htsaclub.com，我们将在最快的时间内予以回复。
5.订单变更
若您在购买后想更改或取消订单，请在订单规定的更改或取消时间之前致电海途学子官方24小时联系热线4009-632-686，相关工作人员将会在了解具体情况后尽快帮助您更改或取消订单。
因涉及海内外服务交付地因不可抗力等因素，影响服务交付的情况，海途学子与客户协商，更改或取消订单。
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